條款和條件

一般條款

這個網站的擁有和經營歐洲鐵路公司條由RAIL EUROPE 4A SNC, 56 rue de Londres, 75008 Paris, France; No: 401 714 993 00029, VAT Number FR 16 401 714 993, 在法國註冊.

歐洲鐵路公司公司有權修改現在的一般條件. 這個權利應特別適用於如果法律要求或擴大的議案作出必要的修改. 該網站的用戶應被告知任何修改一般條款的方式會是在通知的“變化中的一般使用條件”.

查詢所有關於您的火車票或火車通用證, 請聯絡您當地的歐洲鐵路公司代表或夥伴. 請在聯繫您的代表或夥伴之前仔細閱讀上述條件.

點擊這裡 聯絡您當地的歐洲鐵路公司代表或夥伴.

1. 票價和供票情況

票價報價通常包括所有的稅收, 除了一些地方的稅項是被當地徵收的.
歐洲鐵路公司努力保持並隨時提供其網站及相關的數據庫予瀏覽. 然而, 因技術上的原因, 永久進入本網站服務不可以被認為是一種權利.
歐洲鐵路公司採取一切努力保證時在網站內包含的即時資訊是正確的, 然而歐洲鐵路公司無法承擔沒有任何錯誤和遺漏或任何可能資料有不完整, 或已過時.

歐洲鐵路公司不負責火車票和火車通用證的可得性和票價. 所有資料直接從歐洲鐵路公司運營商提供並可能每天更新. 歐洲鐵路公司鼓勵您在出發之前檢查所有日程或時間變動.

2. 付款

付款貨幣

票價, 稅收, 收費和費用支付是購買火車票的國家的貨幣, 除非另一種貨幣所指定歐洲鐵路公司網站.

信用卡付款:

您可以在線預訂和支付您的機票, 您提供一個有效的國際信用卡*:美國運通, 萬事達卡, Visa卡
更多有關信用卡付款安全, 瀏覽’安全政策及隱私權’.

3. 發貨

您有責任確保您在購買後6天之內收到您的火車票或通用證. 如果情況並非如此, 您必須聯絡您的歐洲鐵路公司辦公室. 點擊這裡聯絡您當地的歐洲鐵路公司代表或夥伴.

4. 確認, 取消和退款

預訂確認
一旦您為您的旅行日期檢查您的票價, 您就可以在歐洲鐵路公司的網站預訂, 給予必要的乘客資訊, 選擇付款方式和付款, 並點擊“確認”. 隨後您將有一個簡要預訂的專用代碼(訂票編號), 您應該留意. 你也將收到一封確認電子郵件.

在線預訂:
您可以在線預訂, 選擇網上支付最多48小時內或有時少取決於承運人規定的某些產品(價格以及是否有可能會改變您的購買).

取消預訂

任何取消要求, 請聯絡您當地的歐洲鐵路公司代表或夥伴. 退票費將會根據您預訂的票價被扣除 (請在預訂時閱讀售後服務條件, 點擊產品的"票價和條件"也請列印所購買的票). 點擊這裡 聯絡您當地的歐洲鐵路公司代表或夥伴.

在付款頁面點擊“確認” 後修改您的預訂按鈕是不被允許的.

退票政策

一般說明:

退票將會在不同車票的個別有效時限內離線處理的 (在預訂時閱讀售後服務條件, 點擊產品的"票價和條件"也請列印所購買的票, ).
過期火車票或火車通用證是不退票的.

除非可出示車票否則不能退票(丟失或被盜的火車票或火車通票不能成為退票的原因).
通用證, 車票, 套票, 或預訂一定不能從車票封面被移除和不能有被損壞的跡象.
手續費和運送費用概不退款

申請退款必須由客戶向當地的歐洲鐵路公司代表或夥伴提出. 是該當地歐洲鐵路公司代表或夥伴將火車票或預訂發送速遞至您的. 點擊這裡 聯絡您當地的歐洲鐵路公司代表或夥伴.
您當地歐洲鐵路公司代表或夥伴將發出給您的火車票或通用證是不能在歐洲被退票.

在歐洲購買的火車票或通用證不能被退款.

火車通用證的其他具體條件:
火車通用證只為未使用過的通用證退款, 未被驗證和及時收到退款要求. 通用證的部分被使用過將不予退款. 提出退款的時限如下:
 一般情況:發行日期一年內
 英國鐵路通用證(BritRail Passes)和布拉格遊覽通用證(Prague Excursion Pass): 發行日期6個月內 所有退款會附加手續費. 手續費是:
 所有通用證的15%
 巴爾幹靈活通用證(Balkan FlexiPass)的10%

火車票的其他具體條件:
旅途火車包括通用證持有人票(Pass Holder fares )(夜間或日間).
旅途火車是廣泛的票包括結合票的成本和強制性的預訂並發行為一個文件.
旅途火車票可根據購票種類退款的(在預訂時閱讀售後服務條件, 點擊產品的"票價和條件"也請列印所購買的票, ). 退款手續費在購買的車票上會被提到.
在這些情況下車票會被退款:
 在您離開您的國家之前: 您啟程日期之前的至少72個小時該未使用過的票 必須被您的當地當的歐洲鐵路公司代表+或夥伴收到.
 一旦你在歐洲: 車票必須完全未使用的: 必須在出發日期前經火車出發車站正式蓋章認同火車出發日期 (並註明"未被使用(not-used)"和取消日期必須出現). 您必須獲取出發車站正式證明車票未被使用. 該票必須在列車出發日期後2個月內被您當地歐洲鐵路公司代表或夥伴收到.

開放式車票(Open tickets)和預訂:
開放式車票在某特定路線2個月之內是有效的, 這會在你的車票內被提到的.
開放式車票可根據購票種類退款的(在預訂時閱讀售後服務條件, 點擊產品的"票價和條件"也請列印所購買的票). 退票收費會在您買的車票中所被提到(10至50%的費用).
車票只會被退款如果:
 您當地歐洲鐵路公司代表或夥伴可在距離第一天有效期前７２小時前收到完全未使用過的站對站車票.
 在第一天有效期後收到車票可被退款只要在有效期內經火車出發車站正式蓋章認同火車出發日期(並註明"未被使用(not-used)" 和日期必須出現). 您必須獲取出發車站正式證明車票未被使用. 車票從最後一天有效期計一個月是可被退款的.第一天有效期後提交的車又尚未加蓋"未被使用(not-used)"恕不退款.

英國的開放式車票(BritRail Open Tickets)只有在發證之日起6個月內完全未被使用過(未蓋戳和簽名)並由您當地歐洲鐵路公司代表或夥伴收到的情況下是可以退款的
15% 退票收費
使用過單程的雙程票是不退款的.

臥舖和車廂:

取消: 根據您購買的票類, 罰款可能被扣除(參見在車票板的條件):
 在您離開您的國家之前: 您啟程日期之前的至少72個小時 (工作日)該未使用過的票必須被您的當地的歐洲鐵路公司代表或夥伴收到.

 一旦你在歐洲: 車票必須完全未使用的: 必須經火車站蓋章火車出發日期(並註明"不能使用"的日期必須出現). 您必須從您離開的火車站獲取未提取的票. 該票必須在列車出發日期後2個月內被您當地歐洲鐵路公司代表或夥伴收到.

旅行團/套票: 一旦旅行團/套票被確定, 特別的退票條件會被加上, 當訂票時請檢查時間.

5. 安全和隱私

安全交易
我們很高興能夠提供使用SSL網站安全網上支付 (Secure Socket Layer) 技術. 所有SSL的裝備在您的電腦與我們的服務器加密通訊使資訊不能被截獲. 如果您的瀏覽器有SSL的裝備, 您的交易將有自動被保護.

隱私權政策
帳戶裏的客戶資料 您已編寫了的帳戶裏的客戶資料已通過歐洲鐵路公司網站建立 (姓氏, 名字, 電子郵件…) 只為了在網上發出和執行您的訂單而使用(買賣火車票). 與此設定, 您下次再預訂就更快更方便得多..

Cookies
當您第一次進入歐洲鐵路公司網該網站在您的電腦已發放Cookie以確定您的國家(如適用)和語言. Cookie是一塊數據存儲在硬盤驅動器上包含有關您輸入過的的資訊, 這使我們能夠在您的市場顯示相關的內容. 唯有非個人資料會儲存在您的Cookie上.

歐洲鐵路公司將會:
在其服務器上保護未經授權的個人數據以存儲; _未經您的同意我們的網站不會以任何方式出售, 提供, 或向外界公司機構提供您的個人資料;
使每個旅行者獲得他或她的個人資料(只有該數據)並改變已存儲的個人數據.
13歲以下的兒童進入歐洲鐵路公司網站: 我們沒辦法區別訪問歐洲鐵路公司的人的年齡, 因此我們從每個個體將收集同樣的資訊. 我們會運用一樣的個體隱私權政策在13歲以下人仕. 然而, 如果一個兒童在未經父母或監護人的同意下為我們提供了個人身份資訊, 父母或監護人應與我們聯繫以便刪除和/或移除這些資訊讓他們不受任何接觸促銷的機會.

使用數據
所收集的數據可能通過不同的媒體僅僅被用於宣傳或商業通信或以供歐洲鐵路公司或其子公司或業務夥伴參考. 我們可以利用數據進行研究以改善我們的服務.

在非常特殊的情況下歐洲鐵路公司可能有必要時提交機密資訊以核對身分, 提問或起訴的任何對已下項目可能有意或無意造成損害或傷害的人:
 歐洲鐵路公司的權利或財產,
 其他歐洲鐵路公司用戶,
 任何其他可能會受到這類活動不利影響的人.

個人資料也可被例外地提交當歐洲鐵路公司在法律上有義務這樣做.

如果是得到確認歐洲鐵路公司專用通訊. 每一通訊電郵通訊都可在您的客戶帳戶確認 退訂.

6. 責任

歐洲鐵路公司或其分公司(當地歐洲鐵路公司代表或夥) 不向任何人承擔任何從本網站鏈接可能產生的直接,間接使用本網站或任何所載資料或相應的損失.
所有已接受的預訂和已被歐洲鐵路公司快速發行的車票, 歐洲鐵路公司概不負責, 也不會對任何損失負賠償責任(相應或以其他方式); 損害(包括, 但不限於, 損失, 乘客的財物; 死亡, 受傷, 延誤, 不便或違規造成的, 或產生的, 或與此有關的, 任何缺陷的任何列車的旅客; 或通過疏忽, 蓄意的違法行為, 罷工, 或其他行為, 默認, 或鐵路運營商任何遺漏.

 所有預定接受, 是受關稅和鐵路運營商的規章條件 承認的.

 旅行保險建議.

 旅客有責任確保他們有一切必要的旅行證件和簽證.

除另有規定外, 火車票不得轉讓給第三方或以任何形式轉載. 歐洲鐵路公司有權採取一切適當措施, 如果意識到使用欺詐性用法或形容的火車票.

在法律允許的範圍內, 從您使用本網站或任何包含的資訊引起的任何爭端應受法國法律規管, 並應在任何該國家適當的地方審裁前提出.